23-04-2023
Дистанционная торговля - одна из форм розничной продажи товаров. В отличие от традиционной магазинной торговли, необходимым условием для осуществления торговли дистанционным способом является наличие между продавцом и потребителем расстояния (от англ. distance – расстояние). При дистанционной торговле между продавцом и покупателем не происходит личного контакта. Т.е. покупатель совершает покупку на основе визуальных образов товара и текстового описания с использованием различных каналов коммуникации (Интернет, почтовая связь, телекоммуникации и т.п.)[1]
Историческая справка: Дистанционная торговля в мире существует более века. Уже в конце XIX века дистанционная торговля была хорошо развита в США, России и других странах. В США данный вид торговли символизировал один из принципов демократии – человек имеет право покупать любые вещи вне зависимости от его места проживания и наличия соответствующего ассортимента в магазинах.
Традиционно под термином дистанционная торговля до недавних пор понималось только приобретение товаров по почте, при котором основным средством демонстрации товаров потребителю были в основном печатные каталоги. Но в последние несколько лет, в связи с появлением и стремительным развитием на рынке новых коммуникативных и интерактивных технологий, понятие дистанционной торговли значительно расширилось. В наши дни компании, специализирующиеся на дистанционной торговле применяют все возможные каналы передачи информации для большего отклика и удобства потребителей, включая интернет, телевидение и возможности мобильной связи.[1]
Популярность дистанционной торговли легко объяснима. Покупки по каталогам очень удобный способ приобретения товаров, востребованный во всем мире. Для отдалённых регионов России дистанционная торговля является, пожалуй, единственным способом приобретения товаров. На сегодняшний день это также и одно из наиболее стремительно развивающихся и перспективных направлений бизнеса во всем мире. Обороты дистанционной торговли достигают в отдельных европейских странах до 7% национального ВВП. [1]
Важность дистанционной торговли в регионах. Развитие дистанционной торговли крайне актуально и имеет важнейшее значение, как для социальной сферы, так и для национальной экономики. Прежде всего, трудно переоценить её значимость для регионов. Торговля по каталогам способна обеспечить всеми необходимыми товарами покупателей, проживающих в регионах и находящихся в отдалении от районных центров с развитой инфраструктурой, при этом предоставляя потребителям широкий ассортимент товаров по ценам, зачастую, ниже магазинных. Для отдалённых регионов России дистанционная торговля является, пожалуй, единственным способом приобретения товаров.[1]
Нормативное регулирование
В Российской Федерации купля-продажа товаров дистанционным способом регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, ФЗ "О защите прав потребителей" (Ст. 26.1), Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г., ФЗ "О рекламе", ФЗ "О персональных данных" и др. ведомственными постановлениями и актами.
На Украине купля-продажа товаров с помощью средств дистанционной связи регулируется специальными Правилами продажи товаров на заказ и за пределами торговых или офисных помещений, которые предусматривают возможность покупки через телекоммуникационные сети, почтовую связь, телевидение, информационные сети, в частности Интернет. Правила приняты основываясь на опыте стран Европейского Союза, и их положения призваны защищать, в первую очередь, интересы потребителя. Требования же потребителей относительно качества, безопасности, гарантийного ремонта и обмена товарами удовлетворяются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».[2]
Интересы российского рынка дистанционной торговли представляет Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли (НАДТ), основанная в 2004г. (www.namo.ru) Логотип Ассоциации (зарегистрированная торговая марка) является отличительным символом качества и высоких стандартов обслуживания потребителей. Правом воспользоваться логотипом НАДТ имеет ограниченное количество компаний, соответствующие стандартам Национальной Ассоциации Дистанционной Торговли и требованиям Европейской Конвенции о дистанционной торговле.
Дистанционная торговля.